Автор, имея опыт работы в государственных и коммерческих структурах, выражает свой стыд за некомпетентность чиновницы, отвечающей за социально важные вещи. Он предлагает вести отчетность на всех уровнях власти, чтобы снизить нагрузку с руководителя и определить некомпетентных сотрудников.